Denunciaron a Meta por violar privacidad relacionada con sus lentes inteligentes

La empresa tecnológica Meta enfrenta una nueva demanda en Estados Unidos por presuntas vulneraciones a la privacidad vinculadas con sus gafas inteligentes equipadas con inteligencia artificial (IA). El caso se originó tras una investigación periodística que reveló que trabajadores externos habrían tenido acceso a grabaciones privadas captadas por estos dispositivos.

Las denuncias surgieron luego de que los diarios suecos Svenska Dagbladet y Göteborgs-Posten publicaran un informe en el que señalaban que empleados de una empresa subcontratada revisaban imágenes y videos generados por las gafas inteligentes utilizadas por clientes de la compañía.

De acuerdo con esas publicaciones, entre el contenido revisado habría material extremadamente sensible. Entre ellos, desnudos, escenas íntimas, personas en el baño, información bancaria visible en tarjetas, mensajes privados y conversaciones digitales.

Investigación y demanda judicial

Las revelaciones provocaron que el organismo británico encargado de la protección de datos, la Information Commissioner’s Office, iniciara una investigación para analizar posibles irregularidades en el manejo de información personal.

Poco después, el caso derivó en una demanda presentada en Estados Unidos por los ciudadanos Mateo Canu, de California, y Gina Bartone, de Nueva Jersey. Ambos están representados por el estudio jurídico Clarkson Law Firm, conocido por llevar adelante litigios relacionados con derechos del consumidor y privacidad digital.

En la denuncia se sostiene que Meta habría incurrido en publicidad engañosa al promocionar sus dispositivos como productos diseñados para proteger la privacidad de los usuarios, al mismo tiempo que supuestamente permitía revisiones humanas del contenido generado.

El foco en las gafas inteligentes

Los dispositivos en cuestión son las gafas inteligentes desarrolladas por Meta en colaboración con la empresa óptica Luxottica, conocidas comercialmente como Ray-Ban Meta Smart Glasses. 

Estos lentes integran cámara, micrófono y funciones de inteligencia artificial que permiten capturar imágenes, grabar videos y realizar consultas mediante comandos de voz.

Los demandantes sostienen que no se advierte de forma clara que parte del contenido generado pueda ser revisado por personas para entrenar o mejorar los sistemas de inteligencia artificial de la compañía.

Revisión humana para entrenar la IA

En sus políticas de servicio, Meta menciona que en algunos casos puede revisar interacciones de los usuarios con sus sistemas de inteligencia artificial. Esa revisión puede ser realizada de forma automatizada o manual, con intervención humana.

Una de las compañías involucradas en ese proceso es Sama, una empresa de anotación de datos con sede en Nairobi, Kenia. Sus trabajadores participan en tareas de entrenamiento de algoritmos que describen, clasifican y evalúan imágenes para mejorar el funcionamiento de modelos de IA.

Según las fuentes citadas por los medios suecos, los revisores pueden acceder a diversos tipos de grabaciones captadas por las gafas. “Lo vemos todo, desde salones hasta cuerpos desnudos”, afirmó uno de los empleados consultados en el reportaje.